– Lipovecszkaja Olga Jurijevna, húszéves, nőtlen, irodavezetői tanfolyamot végzett, egy évig még titkárnőként is sikerült dolgoznia. Miért lépett ki? – Gennagyij Polikarpovics figyelmesen nézte a szemüvegén keresztül a jelentkezőt.
– És mert a főnök úgy döntött, hogy megemeli a fizetésemet – válaszolta derűsen a lány.
– És gondolom, nem a semmiért? – hunyorgott az igazgató.
– Igen – billentette meg a fejét a lány, és nyugodtan mondta -, azt akarta, hogy ezért a munkahelyén a kedvében járjak.
– Ezt ő mondta?
– Nem, én mondtam még világosabban, egyszerű szöveggel…..
– És mi van veled?
– És küldtem neki egy direkt sms-t, – ajkai sarkában enyhe mosolyt rajzolt, – és másnap már szabad voltam, mint a madár a szárnyalásban!
– Hát, ha valamit, akkor azt itt nem csináljuk. Lássuk, hogyan dolgozol a szöveggel. Itt a laptopod, hozz létre egy dokumentumot, írj.
Elkezdett diktálni egy meglehetősen bonyolult szöveget, tele nehézkes nyelvtani szerkezetekkel. Észrevette, hogy Olga szinte egyszerre gépeli a dokumentumot a diktálásával.
– Ott van a cím, fent, jobbra, dobja át, megnézem.
Néhány másodperccel később a szöveg már a számítógépén volt. Az igazgató végigfuttatta rajta a szemét, elismerően hümmögött:
– Szép munka, egyetlen hiba sincs benne! Jó, most menj Anna Pavlovnához, ő majd megmutatja, hol, mit és hogyan, aztán menj a személyzetishez, jelentkezz be, és holnap munkába.
– Rendben – bólintott a lány, és elhagyta az irodát.
„Hát, ennyi elég is lesz, a lány normálisnak tűnik, tud dolgozni, és nem egy buta szőke. Persze Pavlovna nem tudja helyettesíteni, és senki sem fogja tudni helyettesíteni, úgyhogy hagyjuk ezt az Olát” – gondolta Gennagyij Polikarpovics, és nekilátott a munkának, miután kidobta a fejéből a titkárnő leváltásának kérdését. Az embereknek hozzá kellett szokniuk ehhez az Olekához, és neki is hozzá kellett szoknia.
A hír, hogy Anna Pavlovna, becenevén a „Sárkányasszony” nyugdíjba vonul, két héttel ezelőtt megrázta az irodát. Persze az ő kora már régen nem csak a nyugdíjkorhatárt, hanem a nyugdíjkorhatárt is meghaladta, de még mindig dolgozott, és még mindig mindenkit szorosan a markában tartott. A papírmunka úgy futott, mint egy atomóra, a patronok mindig újratöltve, a papír készleten. Minden zökkenőmentesen és tétovázás nélkül működött, az alkalmazottak igyekeztek nem járkálni az irodában ügyintézés nélkül, és a titkárnő íróasztalának közelében, és ügyintézés közben is.
Az üzleti pillanatokon kívül csak kétféle kommunikációs modellje van az alkalmazottai számára: az utolsó szavakkal szidja őket a lustaságukért és nemtörődömségükért, és panaszkodik nekik, hogy senki sem értékeli a kemény munkáját.
„Ha majd elmegyek, meglátjátok, mit ér egy font hús! Gyorsan elkezdesz mindent nélkülem, rendetlenséget fogsz csinálni! Hol van a papír a nyomtatóhoz? Elfogyott? Miért nem gondoskodott róla senki? Pavlovna! És ha Pavlovna elment, a munkának annyi!”
Ugyanakkor a személyzet elkezdte biztosítani Pavlovnát arról, hogy szeretik és értékelik őt, és még a gondolatát sem engedték meg annak, hogy elmenjen. De a mennydörgés dörgött, a felhő eltompult, és a lehetetlen megvalósult. Az alkalmazottak nehéz időket jósoltak: köztudott, hogy a jó titkárnő a fél iroda. És minden helyettesítés egyenlőtlen lesz, mert nemcsak jó üzleti tulajdonságokra van szükség, hanem arra is, hogy alaposan tanulmányozza az egész rendet, amelyet Pavlovna szavai szerint éveken át épített, hogy minden árnyalatba belemerüljön, megjegyezze és megtanulja.
Az új titkár nem keltett optimizmust a személyzetben. Nagyon csinos lány, kedves mosollyal, hatalmas kék szemekkel, bolyhos szempillákkal, takaros frufru alatt. Igen, az alakja szemet gyönyörködtető, karcsú lábak hálós harisnyában, gyöngyházfényű hosszú körmök. De ahogy mondani szokták, a csinos lány nem szakma.
Pénteken Olenka átvette a háztartást Pavlovnától, és hétfőn reggel már a titkárnői székben ülve, bájos mosollyal fogadta az érkező alkalmazottakat. Furcsa és szokatlan volt, mert a Sárkányasszony soha senkire nem mosolygott, nemcsak a főnökre, hanem a tábornokra sem, aki időnként benézett az irodába. Pedig egy kedves mosoly bizonyára csodálatos, de mindenki arra várt, hogy a lány hogyan bizonyít majd alkalmazottként.
Elkezdődött a munkanap. Olenka ült a fülkéjében, gépelt valamit a számítógépen, csiripelt a telefonon, átnézett néhány dokumentumot. Szívesen teremtett kapcsolatot, nagyon kedvesen fogadta a csokoládét, és a monitor melletti csészealjra tette. A túl hosszú, „nem üzleti jellegű” beszélgetések azonban gyorsan és óvatosan lekerekítették, és a túl kétértelmű bókok kísérletei élesen és határozottan abbamaradtak.
A következő napokban minden változatlan maradt. A munka a megszokott rendben folyt, a bejövő és kimenő dokumentumok rendben célba értek, a berendezések megfelelően működtek, a hűtő tele volt friss vízzel, a konyhaszekrényben háromféle tea, kétféle kávé, egy üveg cukor és zacskó száraz tejszín várta az alkalmazottakat. Az olajozott és finomra hangolt mechanizmus úgy működött, mint az óramű, de mindenki tökéletesen megértette, hogy ez Drakonicha öröksége és érdeme, aki a legjobb formában hagyta hátra a lányiroda gazdaságát. Most Olenkin feladata, hogy éppen ezt a mechanizmust ne engedje ki a sodrából.
Napok teltek el nap után, az iroda túlélte a félévi összegzés viharát, és mégsem történt egyetlen hiba sem. A dolgozók rohangáltak a folyosókon, ordibáltak a telefonba vagy egymásnak offline, de Olecska mindig és változatlanul a munkahelyén volt, a maga változatlanul kedves mosolyával. Lassan fáradt, dühös alkalmazottak gyűltek össze a fülkéjében a zajos botrányok után – hogy megigyanak egy csésze kávét vagy teát, hogy megnyugtassák a lelküket, hogy lenyugodjanak. „A béke szeme és a daliás bástya” – viccelődtek, és egy kis pihenés után ismét belevetették magukat az események viharába, azonban a korábbi hevület már nem volt jelen, és fokozatosan csendesebbé és ritkábbá váltak a dolgozók közötti veszekedések, a dolgok gyorsabban és egyértelműbben oldódtak meg.
Így telt el néhány hónap, és az egyik reggeli megbeszélésen Gennagyij Polikarpovics bejelentette, hogy eredményeinket nemcsak kiemelt figyelemmel, hanem a felső vezetés részéről súlyos prémiummal is honorálják. A termelési kérdések megoldása után áttértünk a bónuszok elosztásának témájára. Szokás szerint ez alkalommal is félretettünk egy részt a bankettre, nagyon jó részesedést határoztunk meg főnökünknek, és nem alárendeltségből vagy nyomás alatt, hanem egészen őszintén tisztelve szervezőkészségét és megértve, hogy az ő érdeme a maximális, hogy megkapja ezt a bónuszt.
Ezután következett a részlegek szerinti elosztás: ennyit a főnöknek, ennyit az alkalmazottaknak. Biztonság, könyvelés, humánerőforrás.
– És most megkérem, hogy beszéljen a mi Olecskánkról. Ő még csak hat hónapja dolgozik, és a vállalati szabályok szerint még nem vehet részt ennek a bónusznak az elosztásában. Szeretném hallani a véleményüket ebben a kérdésben, lehetünk-e mindannyian egy kicsit fukarok, hogy Olja részt vegyen a bónusz elosztásában, vagy úgymond a törvény keretein belül járunk el?
Az osztályvezetők elkezdtek beszélni.
– Szerintem elég lesz meghívni Olját a bankettre, ez a jutalom egyáltalán nem az ő érdeme.
– Nem, nos, írhatunk egy jelképes összeget, hogy a lány ne sértődjön meg.
A főnökasszony még élesebben szólalt meg.
– Miért kapjon ő jutalmat? – szorította össze az ajkát finnyásan, – egész nap ül, telefonál és körmöt fest! Megelégszik azzal a fizetéssel, amit senki sem tudja, miért kap!
– Nos, ismeretlen – vonta meg a vállát -, a dokumentáció rendben van, a berendezések működnek, a víz a hűtőben mindig friss, a papír megint – és a nyomtatóhoz, és a, bocsánat, a vécéhez.
– Ezért Pavlovnának prémiumot kellene adnunk, bár ő már nem dolgozik itt – horkant fel a személyzeti tiszt, a főkönyvelő kedves barátja -, ő volt az, aki olyan jól beállította a rendszert, hogy még mindig minden működik!
– Őszintén szólva – tette hozzá az egyik osztályvezető -, én még soha nem láttam a mi Oljánkat semmilyen kreatív tevékenységért. No, nem, persze, meg kell adni neki az elismerést, a rendszert, amit Pavlovna felépített, nem ő rombolta le, de ez nem annyira az ő érdeme, mint Pavlovnaé!
– Pontosan! – erősítette meg a főkönyvelő. – Bárki meg tudja csinálni, nem kell nagy intelligencia a rendszer fenntartásához!
– Jól van! – összegezte Gennagyij Polikarpovics. – A fő irányokat meghatároztuk, majd menet közben kitaláljuk.
A hét véget ért, és hétfőn a dolgozók munkába menet nem látták a titkárnő asztalánál az ismerős alakot és a kedves mosolyt. Olenka nem volt ott. Amikor a főnököt megkérdezték, hol van Olenka, megvonta a vállát.
– Miért van rá szükségük? Te magad mondtad, hogy nélküle is megoldódik minden. A rendszer működik, nem kell rajta tartani a szemét. Két hétre szabadságra küldtem Olját, olyan, mint egy edzés, aztán kirúgom, valószínűleg azért, hogy felszabaduljon a helye. A feladatai nem voltak nehezek, a HR-es és könyvelő lányok felváltva fognak napi pár órát erre a munkára fordítani, nem nagy ügy!
A személyzet némi értetlenséggel fogadta ezt a hírt. Oké, a prémiumot nem lehetett adni, de hogy így azonnal elbocsátják, „a dolgozók kérésére”… Ebédidőben, mint mindig, egy ismerős kuckóba jöttek teázni és kávézni, de a mosolygós Olenka helyett egy bosszús Ira várt rájuk a könyvelésről, aki kétségbeesetten keresett papírt a nyomtatóhoz.
Másnap kiderült, hogy az egyik nyomtatóban ki kellett cserélni a patront. Elkezdtük hívogatni a szervizeket, de mindenhol vagy egy hetet kellett várni, vagy őrült pénzt kellett fizetni. Elkezdtük hívni Olát, hogy megkérdezzük, hova menjünk, de a telefonja néma volt. Végül valaki észrevette, hogy egy nyomtatott lista lóg a leglátványosabb helyen. Odatelefonáltak, a srácok-mesterek megígérték, hogy mindent megcsinálnak jó áron és késedelem nélkül, de sérelmezték, hogy Olenka miért nem hívja magát?
A buta Irocska nem talált jobbat, mint azt mondani, hogy Olenka már nem dolgozik nálunk. A fickó határozatlanul hümmögött, és azt mondta: „Kár érte.” A mesterek mindent úgy csináltak, ahogy ígérték, de a következő rendeléseket általános alapon vették fel – a sorban állás sorrendjében és kedvezmények nélkül.
Aztán elfogyott a papír a nyomtatókhoz és a víz a hűtőben. A főnök időnként morgott: „Hol van a jelentés kinyomtatása, miért nincs még mindig kész?” A fél könyvelési osztály az irodában rohangált, és próbálta megoldani azokat a problémákat, amelyeket korábban »Pavlovna jól olajozott rendszerének« köszönhetően maguktól megoldottak, és közben a közvetlen feladataikat is teljesítették.
A pénteki értekezleten a főnök mindenkit széttépett, megígérte, hogy befagyasztja az összes prémiumot, lemondja a bankettet, és néhányukat lefokozza (miközben nehézkes tekintettel nézett körbe a hallgatóságon). A nap folyamán még több kudarc is történt, és a csúcspontot az jelentette, hogy a főnök kedvenc teafajtája hiányzott, amit Olenka főzött neki ebédre, és ami nélkül egyszerűen nem tudott dolgozni.
És este az irodájában összegyűlt néhány ember a köztes elöljárók közül, és őszinte megbánást hozva, kérte Olenka elbocsátásának törlését.
– Igen, érted? Kibaszott főnökök, mindannyian le kell fokozni a futárokat, ne lássák az embereket! A mi Pavlovnánk jó munkaerő volt, nem vitatom, de ügyesen fenntartotta az imázsát azzal, hogy állandóan azon nyafogott, hogy senki sem becsüli, és nélküle minden elveszik. És Olja mindent csendben csinált! És nem Pavlovna rendszere szerint, hanem a saját rendszere szerint!
Minden kapcsolatát nyomtatójavítás, papír, víz és egyéb apróságok miatt maga intézte. Láttad, hogyan reagáltak azok a beszállítók, hogyan változtatták meg a hangnemüket, amikor megtudták, hogy Olja már nem dolgozik nekünk? Egyikőtök sem veszi észre, hogy a lány már az első hétvégén engedélyt kért, és bejött az irodába, beállította a saját rendelését, felépítette a saját rendszerét. És aztán soha nem tett úgy, mintha nélkülözhetetlen lenne, pedig az volt. És kihez jártál kávézni csendben, nyugtatni a lelked, panaszkodni a dühös kollégák miatt? „A béke szeme és bástyája”, ezt szokta mondani?
Oké, látom, későn, de megértetted az üzenetet. Elküldtem Olját egy kis hajóútra – pihenni, elvonulni a kedves kollégák gondjaitól, és nekik, ezeknek a kollégáknak, egy kicsit kinyitni a szemüket. Ha a lány nem gondolja meg magát, hétfőtől újra munkába áll. Remélem, nem merül fel újra Oli prémiumának kérdése?
Hétfőn mindenki remegve rohant be az irodába, és megkönnyebbülten sóhajtott fel: a dolgozókat ismét Olenkin kedves mosolya fogadta. A lány néhány nap alatt mindent rendbe tett, és az irodai élet visszatért a normális kerékvágásba. Minden alkalmazott jól megtanulta a leckét, és végre megtanulták megérteni a különbséget a kötelességteljesítés és a színlelés között.
